使い手を観て修正を加えられるホスピタリティ

おはようございます。

休み明けで遅い目から始動の予定が
早くに寝ちゃっての目覚めで結局いつもの明け方となっています。
一番集中できる時間だから、ささっと書いちゃいます。

これまで靴の修理では色々なお店にお願いしてきた経緯があります。
でも殆どがソリが合わずに、何度か利用して別の店を探す繰り返しをしていました。

それが最近はもっぱら一軒のお店に定着していて
それは何故か？という事を書いてみようと思います。

つい先日
もう履きつぶしちゃって助からんかなあと思っていた靴が
ファインな仕上がりで戻ってきました。

  これが
↓
こうで

この部分なんて
↓
こうですからね

そしてニコヤカ

facebookでボクのことを見ている方は知っていると思うけど
改めての紹介はしてきませんでした

それは、ここに留まる人じゃないだろうって思っていたし
今後もそうとは限らないからお店と個人を紐付けしたくなかったから。

でもまあ付き合いも長くなったし
とりあえず「堺筋本町の修理屋さん」という事でご紹介しておきましょう。
検索したら直ぐ出てきます。

お店自体は「早く」「安く」リペアするというノルマの中で
修理という取らまえ方が別枠にあると感じてそれ以来は殆どココ。

靴を磨いたりケアは自分でできるけど
靴の仕組みなどは正直知らない。

だから、修理に持ち込むときに、これくらいは簡単だろうって事が
案外むずかしい要望だったりする。
そんな時は、色々遠回しな事を言われたり、何かとロクでもない店主にも遭遇したことがある。
対応は色々。

自分自身は事業主だからそういう姿勢のところとは付き合いしたくないと思うから
それで他所を探すなんて事で渡り歩いた。
だって付き合いしても、いざというときに頼りにできるかどうか分からない不安定さは
正直ネックになる。
人付き合いも同じだと思ってる。

そんな中で、ここに持ち込んだらば、気にせず修理してくれる。
ちゃんちゃんって電卓叩いて見積もり出してくれる。
それでもって高く無い。

修理を受けられる度量がホスピタリティでもある。
とりあえずやってみましょう的な。

失敗したっていいからやってみてよって言っても
やりたがらないのって居るんですよ。
過去に店を渡り歩いた殆どはそれだったから。

写真に話を戻します。

オーダーはベルトの交換とキズ消し。

仕上がりは、頑丈なベルトへ交換と、キズは見事に消えてる。
ここまではお仕事。

以下はアドリブ
目に見える部分では３枚目と４枚目を見比べればソールが歴然と綺麗になってる。

凸凹のユーズド感が消えて、上品な光を放ってる。
若い子ならユーズドで楽しむのもいいけど、
ある程度年齢くると綺麗目のがシックリくる。

目に見えない部分だと、ソール内のコルクの腐食した部分を削って埋めてと
足にやさしい修正を加えてくれてた。

仕事において情報や技術は学べばどこも相当なレベルで平均される。
つまり何処でもおおよそ同じ技術は提供できるようになってる。

そんな中で使い手を観て修正を加えられるという事は
一対一で向き合うというホスピタリティに他ならず
とてもとても大切な事だと思ってる。

洋服でも同じ。

右から左に商品を流す中にはそれは余りない。
むず痒いおべんちゃらでもって人付き合いするのとも意味が違う。

ブティックにはブティックなりの示し方。
そういう事を今後も続けて行きたいですね。

ちなみに自分の場合はかなり乱暴な接客をしてしまいます。
それ買っておいた方がイイって。
と、普通に言ってしまいます。

だってその人に似合ってるし、何よりその人の行動の中で役にたつと見えてるから。

でも、言葉遣いはもう少し勉強せにゃならんですね。
受け取り次第では、あそこ行ったら売りつけられるみたく言われますからね。。。

人が喜ぶ顔を見たいだけの事なんだけど、うまく伝わらない事もおおいからね。
気をつけようっと。